CERTIFICADOS

Toyota Tsusho

O Grupo Toyota Tsusho se preocupa cada vez mais ,a não para por ai, por possuir profissionais treinados, altamente capacitados, onde participam de programas de aperfeiçoamento contínuo.

Temos como prioridade entender as necessidades do cliente e lhes colocar sempre em primeiro lugar, para que assim, possamos oferecer a estes a melhor experiência de compra e de propriedade do veiculo.

Quem trabalha na Toyota Tsusho Veículos compartilha de uma filosofia de trabalho sustentada por dois princípios: a melhoria contínua e o respeito pelas pessoas. Temos uma visão de longo prazo e aceitamos os desafios para buscar nossos sonhos. Estes princípios são o que tem feito da Toyota Tsusho Veículos uma referência nacional em matéria de qualidade e excelência.

Consideramos que o êxito de nosso negócio se deve aos esforços individuais e ao bom trabalho em equipe, e dessa forma, como já dito acima, por possuir profissionais que participam de programas de aperfeiçoamento continuo, a Toyota Tsusho Veículos é certificada pelos programas de qualidade Toyota, obtendo a satisfação total dos clientes e sua fidelizacao. Estes programas são:

CERTIFICAÇÃO TSW

Oferecer aos seus clientes a melhor experiência de compra e de propriedade do veículo. É com esta visão que a Toyota vem se tornando a montadora de veículos de maior sucesso e respeito em vários mercados do mundo. E, para capacitar sua rede de concessionárias, a empresa criou o programa Toyota Sales Way – TSW (Qualidade Toyota em Atendimento). A Toyota Tsusho é uma das concessionárias da marca a receber o certificado TSW. “O TSW é uma forma de avaliarmos toda a operação sob o ponto de vista da satisfação do cliente. Esta certificação estabelece padrões superiores de atendimento para a equipe de vendas da rede de concessionárias”

CERTIFICAÇÃO TSM

No programa TSM de Marketing de Serviço ao Cliente. Ele assegura o padrão de atendimento estabelecido pela montadora no mundo todo. A toyota Tsusho Veiculos investe em treinamentos constantes para toda a equipe, muitos deles realizados na própria fabrica da Toyota do Brasil, em São Bernado do Campo. Visão : Ser reconhecida pela Toyota e pelo mercado como uma concessionária modelo em termos de qualidade de processo, rentabilidade, ambiente de trabalho, satisfação dos clientes e como empresa social e ambientalmente responsável.

Missão Entregar aos nossos clientes produtos e serviços automotivos de alta qualidade, com processo de elevado desempenho, buscando a melhoria continua e a satisfação da marca que representamos dos nossos colaboradores, acionistas e clientes. Produtos: A linha de produtos da Toyota do Brasil é composta pelo Corolla , produzida em Indaiatuba (SP), pela Hilux e SW4, fabricados na unidade industrial da Toyota argentina em Zárate e pelos modelos importados do Japão: os utilitários esportivos Land Cruiser Prado e Rav 4, o seda Camry além dos luxuoso seda da marca Lexus